Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt RIGA BATI freiwillig eine verlängerte Rückgabefrist von insgesamt 30 Kalendertagen ab Erhalt der Ware.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde RIGA BATI mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über seinen Entschluss informieren.

2. Rückgabebedingungen

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, sollten folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Das Produkt sollte sich in einem ordnungsgemäßen Zustand befinden.
  • Das Produkt sollte möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
  • Alle bei der Lieferung enthaltenen Zubehörteile und Bestandteile sollten beigefügt werden.

Eine Wertminderung der Ware kann entstehen, wenn diese auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

3. Rücksendekosten

Rücksendungen innerhalb Deutschlands sind kostenlos.
Dem Kunden entstehen keine zusätzlichen Rücksendekosten.

4. Rückgabeprozess

  1. Der Kunde sendet eine Rückgabeanfrage per E-Mail an
    info@riga-bati.com unter Angabe der Bestellnummer und des betroffenen Produkts.
  2. Der Kundenservice übermittelt die Rücksendeanweisungen sowie gegebenenfalls ein Rücksendeetikett.
  3. Die Ware ist sicher zu verpacken, um Transportschäden zu vermeiden.

5. Rücksendeadresse

Die Rücksendeadresse wird dem Kunden nach Genehmigung der Rückgabe per E-Mail mitgeteilt.

6. Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Die Rückerstattung erfolgt spätestens binnen 14 Kalendertagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware oder nach Nachweis des Versands durch den Kunden.

7. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

  • Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
  • individuell angefertigten oder personalisierten Produkten;
  • Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

8. Kontakt

Für Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:
info@riga-bati.com